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La Seguridad Social estrena un asistente virtual para atender consultas de los ciudadanos

La Seguridad Social estrena un asistente virtual para atender consultas de los ciudadanos, en especial sobre las preguntas más habituales.

 

Desde que se inició la crisis del coronavirus, muchos trabajadores afectados han alertado de la dificultad con la que se encontraban a la hora de obtener información a través de los distintos teléfonos habilitados por los organismos públicos. Con el objetivo de mejorar esta situación, la Seguridad Social estrena un asistente virtual para atender consultas de los ciudadanos.

 

El asistente virtual ya está disponible a través de la página web y aparece en una ventana flotante, en la parte inferior derecha de la pantalla y con una pregunta: ¿Te ayudamos? [Solicita información sobre cursos de formación a distancia]

 

De esta forma, como se observa en la imagen, al hacer clic se abre un chat en el que el asistente se presenta y te da la opción de acceder a información sobre cuatro temas (covid-19, pensión jubilación, alta Seguridad Social y otros) o de realizar directamente una consulta.

 

 

Según ha informado el ministerio, “se trata de un nuevo canal, disponible a cualquier hora los 365 días del año, que se suma a los ya habituales y refuerza las medidas extraordinarias que la Seguridad Social está adoptando para mitigar el impacto del cierre de la atención presencial en las oficinas ante la pandemia provocada por la COVID-19”.

 

La herramienta permite mantener conversaciones y ofrece respuestas con información oficial en materia de Seguridad Social. El nuevo asistente virtual se estrena en la web de la Seguridad Social, que ha disparado el número de consultas un 60% entre los meses de febrero y abril, pero próximamente también será accesible desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social y otros canales.

 

Puedes ver todas las noticias sobre empleo, formación, prestaciones y oposiciones vinculadas a la crisis del coronavirus aquí.

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20 Comentarios

  1. Tengo 64 años, cumpliré 65 el 22/12/2021 y estoy en paro desdeel 01/01/2005, tenco certificado de discapacidad 54% reconiocido u una pensión por incapacidasd laboral…quisiera saber si puedo jubilarme ya o tengo que esperar….seguiria cobrando lo mismo pero ya de jubilación…muchas gracias!!

  2. Hola buenas cobro de ayuda vital 670 euros imi anterior pareja el padre demis hijos se kedo discapacitado ace 3 años fiesta cobrando su ayuda de discapacidad de 310 euros mis hijos le kieren enpadronar enmi casa me descontarian algo demi ayuda de paga vital ?

  3. Hola! Estoy cobrando IMV. Tengo derecho de cobrar RAI, pero me lo rechazaron porque cobro IMV. YO prefiero pasar al programa RAI, como hacerlo?

  4. soy un trabajador que lleva cotizando a la ssss para redondear 40 años eso no significa que no he trabajado mas empeze a trabajar con 13 años y tengo ahora en noviembre 62 eso significa que he trabajado 49 años yo creo que ya he cumplido con el gobierno y quisiera saber que cuando me van a jubilar ya tengo muchisimas ganas de descansar quisiera que me contestaran por favor un saludo

  5. es imposible jubilarse pues no consigo cita para tramitarlo ni presencial ni de ninguna manera . los telefonos no funcionan ninguno y el colmo los 901 te cobran mas para decirte el contestador la parrafada de turno y no darte cita (una verguenza) .me cago en tanto modernismo y tecnologia, tanta norma,demagogia y desgobierno. ya no puedo mas!!!

  6. Hola yo queria preguntar que tengo la ayuda por hijo a cargo y me han ingresado el 26 de junio alguien me puede explicar porfavor

  7. Hola es toy cobrando un suicidio por desempleo de 430e podria tener derecho ala renta minina vital tengo 3 hijas dos nallores de edad u una menor

  8. Han abierto los bares, las fabricas, los talleres etc pero las oficinas de las administraciones NO!!! Esto es para burlarse en la cara de las personas. Nos tratan como mierdas después de pagar tantos impuestos. En la pagina de la DGT no hay información actualizada desde 17 de marzo 2020. Es para reírse y llorar a la vez. Pero es una falta de respeto, de seriedad, de profesionalsimo… en un país que se considera moderno. Da asco…

  9. Hola buenas quisiera saber cuando comienza a funcionar la seguridad social por que necesito inscribir ami hijo ya llevamos 2.meses.sin poder cobrar la baja d emayernidad

  10. Soy una mujer de 57años española Divorciada desde el 9 enero del 2018 vivo sola I pago 200 euros de Alquiler ahora me an aprovado el Ray tengo derecho a la renta mínima?

  11. Hola como puedo darme de alta ya que necesito trabajar y sin el numero de la seguridad social no me pueden hacer el contrato gracias …

  12. Nadie te coje el teléfono en el SEPE, ni te permiten entrar en la web para hacer las gestiones del paro ni puedes sacarte un pin digital para ver tu situación laboral. Es un caso. No se de que sirve esta página mas que para publicidad.

  13. Termine el 17 de abril el subsidio poe maltrato de genero tengo derecho a renovarlo tengo tres hijos a cargo

  14. Hola resulta que no estoy conrando ninguna prestacio y no pagaba los medicamento y ahora me los cobran como si estuviera trabajando me gustaria saber porque gracias

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