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Nº Parados 13/08/2020

SEPE
3773034
EPA
3368000

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La Seguridad Social estrena un asistente virtual para atender consultas de los ciudadanos, en especial sobre las preguntas más habituales.

La Seguridad Social estrena un asistente virtual para atender consultas de los ciudadanos

La Seguridad Social estrena un asistente virtual para atender consultas de los ciudadanos, en especial sobre las preguntas más habituales.  


La Seguridad Social estrena un asistente virtual para atender consultas de los ciudadanos, en especial sobre las preguntas más habituales.

 

Desde que se inició la crisis del coronavirus, muchos trabajadores afectados han alertado de la dificultad con la que se encontraban a la hora de obtener información a través de los distintos teléfonos habilitados por los organismos públicos. Con el objetivo de mejorar esta situación, la Seguridad Social estrena un asistente virtual para atender consultas de los ciudadanos.

 

El asistente virtual ya está disponible a través de la página web y aparece en una ventana flotante, en la parte inferior derecha de la pantalla y con una pregunta: ¿Te ayudamos? [Solicita información sobre cursos de formación a distancia]

 

De esta forma, como se observa en la imagen, al hacer clic se abre un chat en el que el asistente se presenta y te da la opción de acceder a información sobre cuatro temas (covid-19, pensión jubilación, alta Seguridad Social y otros) o de realizar directamente una consulta.

 

 

Según ha informado el ministerio, “se trata de un nuevo canal, disponible a cualquier hora los 365 días del año, que se suma a los ya habituales y refuerza las medidas extraordinarias que la Seguridad Social está adoptando para mitigar el impacto del cierre de la atención presencial en las oficinas ante la pandemia provocada por la COVID-19”.

 

La herramienta permite mantener conversaciones y ofrece respuestas con información oficial en materia de Seguridad Social. El nuevo asistente virtual se estrena en la web de la Seguridad Social, que ha disparado el número de consultas un 60% entre los meses de febrero y abril, pero próximamente también será accesible desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social y otros canales.

 

Puedes ver todas las noticias sobre empleo, formación, prestaciones y oposiciones vinculadas a la crisis del coronavirus aquí.


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Comentarios
  1. User Avatar
    Rosa ana
    09/05/2020 a las 11:27 Responder

    Hola resulta que no estoy conrando ninguna prestacio y no pagaba los medicamento y ahora me los cobran como si estuviera trabajando me gustaria saber porque gracias

  2. User Avatar
    Silvia
    09/05/2020 a las 11:28 Responder

    Hola para solicitar una ayuda actualmente desde el 2019 no he trabajado.
    Y necesito ayuda

  3. User Avatar
    Martha Rojas
    09/05/2020 a las 13:13 Responder

    Quiero saber cómo cambió el número de teléfono para sacar mi vida laboral

  4. User Avatar
    Soledad marin lozano
    09/05/2020 a las 15:00 Responder

    Termine el 17 de abril el subsidio poe maltrato de genero tengo derecho a renovarlo tengo tres hijos a cargo

  5. User Avatar
    Rosario
    12/05/2020 a las 16:59 Responder

    Equiero actualizar mi número de tfno

  6. User Avatar
    Raquel Sánchez
    13/05/2020 a las 10:16 Responder

    Nadie te coje el teléfono en el SEPE, ni te permiten entrar en la web para hacer las gestiones del paro ni puedes sacarte un pin digital para ver tu situación laboral. Es un caso. No se de que sirve esta página mas que para publicidad.

  7. User Avatar
    Jonathan salazar
    08/06/2020 a las 07:42 Responder

    Hola como puedo darme de alta ya que necesito trabajar y sin el numero de la seguridad social no me pueden hacer el contrato gracias …

  8. User Avatar
    Julio Rodríguez
    09/06/2020 a las 20:14 Responder

    Cuando abren las oficinas de la Seguridad Social????

  9. User Avatar
    Antonio
    10/06/2020 a las 08:46 Responder

    Todo es una mentira y se ríen de los vulnerables

  10. User Avatar
    Mari Carmen
    13/06/2020 a las 13:03 Responder

    Soy una mujer de 57años española Divorciada desde el 9 enero del 2018 vivo sola I pago 200 euros de Alquiler ahora me an aprovado el Ray tengo derecho a la renta mínima?

  11. User Avatar
    Victor
    15/06/2020 a las 10:54 Responder

    Hola buenas quisiera saber cuando comienza a funcionar la seguridad social por que necesito inscribir ami hijo ya llevamos 2.meses.sin poder cobrar la baja d emayernidad

  12. User Avatar
    Ani Lazar
    18/06/2020 a las 17:33 Responder

    Han abierto los bares, las fabricas, los talleres etc pero las oficinas de las administraciones NO!!! Esto es para burlarse en la cara de las personas. Nos tratan como mierdas después de pagar tantos impuestos. En la pagina de la DGT no hay información actualizada desde 17 de marzo 2020. Es para reírse y llorar a la vez. Pero es una falta de respeto, de seriedad, de profesionalsimo… en un país que se considera moderno. Da asco…

  13. User Avatar
    Maria dolores
    27/06/2020 a las 15:49 Responder

    Hola es toy cobrando un suicidio por desempleo de 430e podria tener derecho ala renta minina vital tengo 3 hijas dos nallores de edad u una menor

  14. User Avatar
    Yohana
    27/06/2020 a las 22:09 Responder

    Hola yo queria preguntar que tengo la ayuda por hijo a cargo y me han ingresado el 26 de junio alguien me puede explicar porfavor

  15. User Avatar
    esther
    02/07/2020 a las 10:21 Responder

    es imposible jubilarse pues no consigo cita para tramitarlo ni presencial ni de ninguna manera . los telefonos no funcionan ninguno y el colmo los 901 te cobran mas para decirte el contestador la parrafada de turno y no darte cita (una verguenza) .me cago en tanto modernismo y tecnologia, tanta norma,demagogia y desgobierno. ya no puedo mas!!!

  16. User Avatar
    jose alvarerz hernandez
    05/08/2020 a las 11:37 Responder

    soy un trabajador que lleva cotizando a la ssss para redondear 40 años eso no significa que no he trabajado mas empeze a trabajar con 13 años y tengo ahora en noviembre 62 eso significa que he trabajado 49 años yo creo que ya he cumplido con el gobierno y quisiera saber que cuando me van a jubilar ya tengo muchisimas ganas de descansar quisiera que me contestaran por favor un saludo

  17. User Avatar
    valentina
    11/08/2020 a las 09:30 Responder

    Hola! Estoy cobrando IMV. Tengo derecho de cobrar RAI, pero me lo rechazaron porque cobro IMV. YO prefiero pasar al programa RAI, como hacerlo?

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