Vacolba Telecomunicaciones, distribuidor autorizado de Movistar, ha alcanzado un acuerdo con Adecco para incorporar en los próximos días a 50 nuevos teleoperadores a su plataforma de contact center en Valladolid. Esta ampliación de plantilla responde a la necesidad de Vacolba a afrontar nuevas campañas de actividad.
A estos 50 futuros teleoperadores se les pedirá experiencia previa en puesto similar, aunque una vez que se incorporen, recibirán formación teórica y práctica, en varias áreas: los productos Movistar, los programas propios de la compañía, el protocolo de atención telefónica y la valoración de las necesidades del cliente.
«Una parte fundamental del período de adaptación es conocer la cultura de empresa así como los principios de calidad y transparencia en la oferta», afirman desde la compañía. El programa formativo se completa con un módulo práctico, que incluye técnicas de venta y pautas de actuación en la llamada.
Por otro lado, Adecco y Vacolba están estudiando otras formas de colaboración para incorporar a personas sin experiencia previa en venta asistida. «En Vacolba estamos convencidos de que telemarketing es una vía muy interesante para muchas personas que necesitan reciclarse para reincorporarse al mercado profesional» afirma Andrés Macario, director general de la sociedad.
